Hola, Isabel19771
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Por favor, prueba a realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Desinstala y vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices.
Un saludo.
Laura.
Buenas tardes,
he probado todas vuestras indicaciones y el problema persiste. No puedo visualizar algunos contenidos grabados (sobre todo los de los canales divinity y tv3) ni en el pc ni en el móvil, pero si utilizo otra wifi, el problema se solventa. Solicito una solución al problema que llevo teniendo desde hace más de 2 meses (no lo había tenido anteriormente). Gracias.
Saludos.
