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Isabel19771
Mi vida cambió con el ADSL
29-12-2023

No se puede visualizar "Error 2004" - Algunos contenidos-grabaciones-U7D en dispositivos: Móvil Android y PC Windows10. En la TV con el decodificador se ven sin problema.

Buenas tardes, hace como un mes que voy teniendo el mismo problema y me dicen que es que están actualizando la app, que la incidencia desaparecería a finales del mes de noviembre. Hoy estamos a 29 d...
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Isabel19771
Mi vida cambió con el ADSL
02-01-2024

La versión de la app Movistar+ en el móvil es 9.2.1. En el pc no tengo app instalada, la abro desde el navegador Chrome.

Vuelvo a mencionar que no veo los contenidos grabados de dos canales en concreto: DIVINITY y TV3.

Adjunto foto del error que aparece en el móvil cuando intento visualizar el contenido. En el PC no aparece error, solo se visualiza la pantalla en negro y un círculo dando vueltas.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-01-2024

Hola, Isabel19771 

 

Hemos pasado nota sobre la incidencia que presentas en la App Movistar+ para ver los contenidos grabados y U7D. Desde la comunidad, vamos a realizar el seguimiento y en el momento que tengamos alguna novedad por parte de nuestros expertos, te lo haremos saber.

 

Disculpa las molestias ocasionadas.

 

Un saludo.

Andrés.