Hola, todo funciona bien, en los dispositivos y en el decodificador, gracias.
Hola Mandraken
Desconecta el router durante al menos 10 minutos y reinicia la conexión posteriormente. Al acceder desde el PC, prueba a cambiar la contraseña.
Si no queda solucionado, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos del titular del contrato:
Nombre, apellidos y DNI del titular
Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo,
Marisa
Hola Mandraken
Hemos recibido tus datos pero necesitamos que nos aportes la dirección IP pública desde la que te conecta (cómo saber cuál es mi IP pública).
Un saludo
Gema
