Hola, León25
Nos alegra saber que el servicio ha vuelto a funcionar correctamente.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Saludos.
Laura.
Hola, León25
Gracias por tu confirmacion, por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Reinicia el dispositivo.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si el error continúa presentándose después de las 20 horas, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.
Buenos días, he hecho todo y la incidencia persiste.
Hemos comprobado todo y está todo bien. La cuestión está en que a partir de cierta hora por la noche no se ve la imagen en Movistar plus dispositivos pero si se oye.
Hola, León25.
No hemos tenido respuesta de tu parte.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta en relación con lo solicitado.
Saludos,
Orlith.
No os entiendo, he respondido a todo, de hecho me habéis mandado un mensaje privado de que ya lo habéis pasado todo para poderlo solucionar.
Hola, León25
Recibimos correctamente los datos solicitados. Realizaremos las validaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos.
Yulieth
Hola León25
Facilítanos por privado:
Consultamos y vemos que esta ocurriendo.
Saludos Pilar.
Hola León25
Por favor Comprueba que la hora está configurada en modo automático y que tu dispositivo no tiene pendiente ninguna actualización del sistema operativo y verifica que tu dispositivo está certificado por Google.
Saludos Pilar.
