Hola, León25
Nos alegra saber que el servicio ha vuelto a funcionar correctamente.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Saludos.
Laura.
Hola! La incidencia persiste, a partir de las 22 horas se ven los anuncios pero el resto de lo que se emite,nada, solo se oye.
Hola, León25
Vemos que te encuentras accediendo con diferentes IPS y diferentes locaciones de España. Por favor, confírmanos si tienes activa una VPN.
Saludos
Yulieth
Hola, León25
Informaremos lo que nos comentas al área encargada. Una vez que tengamos nueva información, te lo comentamos.
Saludos
Yulieth
Hola, anoche comprobamos que si lo ponemos el móvil en horario de Canarias, se ve la imagen hasta las 22 horas en Canarias y luego ya, no se ve la imagen, solo sonido y los anuncios si se ven.
Hola, León25
Por favor, configura en el dispositivo la fecha y hora en automático. Una vez que lo realices, intenta visualizar los contenidos y nos comentas si te funciona con normalidad.
Saludos
Yulieth
Hola, no tenemos ninguna VPN,no se ve en en el Motorola que hemos indicado, ya está siendo tratado por privado. Estamos a la espera de una solución. Gracias!
Hola, León25
Los expertos nos informan que han realizado algunas sincronizaciones en tu cuenta. Por favor, identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
Saludos.
Laura.
Hola, lo acabamos de comprobar y la incidencia persiste, se oye pero no se ve nada.
Hola, León25
Entendemos lo que nos comentas.
Vamos a pasar nota, sobre la información que nos has indicado, para que se realicen las comprobaciones sobre lo sucedido. Recuerda que, en el momento en que tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Eso si que es raro, tienes algún ajuste del teléfono en el que puedas activar o desactivar apps por horarios?. Se suelen utilizar para controlar los usos que se le da al teléfono normalmente para que los hijos no puedan acceder al móvil en unos horarios determinados.
O mirar que el ajuste horario del Motorola esté en automático .
