NO VEO MOVISTAR PLUS EN EL PC
Buenas tardes: Veía sin problemas Movistar Plus en el PC con el navegador Edge de Microsoft y con Chrome de Google. Pero he dejado de verlo cuando instalé una VPN (no veo Movistar Plus con y sin ...
Foro
Gracias por responder:
Gracias por responder en privado.
He desinstalado la extensión Player para Movistar plus (que no aparece cuando la escribes en el buscador del navegador Edge), buscándola en Internet. La he vuelto a instalar y aparece un mensaje que diciendo que está correctamente instalada. Sin embargo, los canales no aparecen activados. A veces veo el anuncio previo y luego la misma pantalla se pone en negro. No sé lo que impìde que el sistema Movistar me admita como usuario, a pesar de que aparece mi nombre en el perfil de Movistar. Por favor, necesito más ayuda. Gracias
Hola@amungar
Perdona la tardanza la respuesta. ¿Nos puedes confirmar si probaste a desvincular el dispositivo y volverlo a instalar?.
Cuando lo hayas desvinculado, entra en ver.movistarplus.es con un navegador compatible (Chrome, Internet Explorer, Edge) e identifícate.
Si es la primera vez que accedes desde Chrome o desde el nuevo Edge (versión año 2020) será necesario que instales la extensión para ver Movistar+.
Si accedes por primera vez desde Internet Explorer será necesario que instales Silverlight (el sistema te ofrecerá la última versión a instalarte) siguiendo las instrucciones del navegador.
Quedamos pendientes de que nos indiques si se soluciona siguiendo estas indicaciones.
Un saludo
Marisa
Buenos días Marisa:
No entiendo tu pregunta ¿Nos puedes confirmar si probaste a desvincular el dispositivo y volverlo a instalar?. En mi mensaje anterior escribí que hice esto y todo sigue igual. También dije que no tengo problema si veo Movistar Plus en otro PC que tengo disponible para casos donde mi PC principal no funciona. Debe ser alguna configuración del PC que impide ver Movistar Plus con normalidad (veo los vídeos de los anuncios iniciales solamente). Gracias
Hola amungar
Te informamos que hemos procedido a realizar las gestiones necesarias para que los compañeros del área técnica se pongan en contacto contigo por vía telefónica para ayudarte en la incidencia que nos indicas.
Un saludo
Raquel
