NO VEO MOVISTAR PLUS EN EL PC
Buenas tardes: Veía sin problemas Movistar Plus en el PC con el navegador Edge de Microsoft y con Chrome de Google. Pero he dejado de verlo cuando instalé una VPN (no veo Movistar Plus con y sin ...
Foro
Buenos días Marisa:
No entiendo tu pregunta ¿Nos puedes confirmar si probaste a desvincular el dispositivo y volverlo a instalar?. En mi mensaje anterior escribí que hice esto y todo sigue igual. También dije que no tengo problema si veo Movistar Plus en otro PC que tengo disponible para casos donde mi PC principal no funciona. Debe ser alguna configuración del PC que impide ver Movistar Plus con normalidad (veo los vídeos de los anuncios iniciales solamente). Gracias
Hola amungar
Te informamos que hemos procedido a realizar las gestiones necesarias para que los compañeros del área técnica se pongan en contacto contigo por vía telefónica para ayudarte en la incidencia que nos indicas.
Un saludo
Raquel
Buenas tardes:
Ya se han puesto en contacto vía telefónica, pero no han sabido darme ninguna solución. La solución es difícil porque es una incompatibilidad de mi PC con Movistar Plus que me permite ver los vídeos de publicidad, pero no los programas. La única solición es "matar homigas a cañonazos": reinstalar Windows 10 e instalar uno a uno los prorgamas después de intentar ver Movistar Plus. Así sabré que programa interfiere. Algo que me llevará al menos una semana de trabajo. Menos mal que tengo otro PC de repuesto con el que no tengo este problema. Saludos
Hola amungar
Sentimos que no haya una solución más satisfactoria pero, al tratarse de un problema de incompatibilidad con el PC desde el que no puedes acceder, no podemos ofrecerte otra solución más efectiva. Esperamos que puedas resolver el problema realizando los pasos indicados.
Un saludo
Natalia
