Hola marinatapia 

Gracias por tu aportación, joselgr03, aunque sea compatible como Android TV, es el fabricante quien hace que dicho terminal pueda o no soportar la app de Movistar+ en dispositivos.

Un saludo

Angeles

Hola joselgr03 

mil gracias por tu mensaje. En este caso, el sistema operativo es Android, version 10.0. 

Haré lo que dices y contactare a soporte de Phillips, porque la única razon pro la que compré este Tv era porque era el único aceptable en el mercado con Android TV para poder ver movistar en mi segunda residencia.

Gracias de nuevo

marinatapia 

Una cosa seria que te permitiese descargar la app. y por algún motivo funcionase con errores o meramente no lo hiciera, y otra que tu propio televisor te impide descargarla tanto en cuanto accediendo desde la cuenta google del televisor ni te la muestra como disponible.

No te lleves a error, los fabricantes de televisores , cuando implementan SO Android lo adoptan a sus dispositivos para un optimo rendimiento en base al hardware que montan.

Unos montan un Android Tv propiamente dicho ( Ahora Google TV con la versión Android 10 ej Sony) y otros un Android 10 Q genérico y dirigido  para múltiples dispositivos ( Dmartphones, tablets, TVs , etc),  y luego este esta adaptado por cada fabricante ,que es el porta ese modelo de televisor, y eso creara limitaciones entre apps propias para Androids TV con respecto  a TVs con SO Android, que no son lo mismo.

Al igual que no todas las aplicaciones de la Store don  para todos los dispositivos Android, están muy diferenciadas las dirigidas a Android Tvs y a otros dispositivos Android “a secas” y estas son incompatibles entre ellas sucede con determinadas aplicaciones Android dirigidas a TVs con Android, no todas tienen que ser compatibles con todos los fabricantes.m puesto que estos adaptan  las versiones a su hardware y no son todas igual de compatibles.

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E insisto no es lo mismo un Android TV, que un TV con SO Android, el enfoque de ambos con respecto al abanico de compatibilidad de aplicaciones es distinto.

Y tenemos la creencia que porque sean un TV con Android “ se lo tragan todo”y no es así, las limitaciones las pone el propio fabricante, y cuando accedemos a la Store de Android DESDE el televisor este muestra las aplicaciones que puede o no puede soportar.

Por eso desde un navegador puedes visionar todas las apps disponibles en la Android Store, pero si desde el propio televisor, desde su acceso  no aparece una app determinada es que por el motivo que sea el fabricante lo considera o no compatible, no soportado  o perjudicial para el rendimiento del televisor.

 Luego  esta la adaptabilidad de las solicitaciones a que según versiones de Android, y a veces este van mas rápido en actualizaciones que la compatibilidad de las apps ya  existentes para versiones inferiores de Android

Lo lógico es que te pongas en contacto con el soporte de la marca en este caso con Philips y expongas el problema y a ver si en  futuras actualizaciones o parches permiten ampliar la compatibilidad de las aplicaciones Android para ese TV entre ellas Movistar+

Saludos

Hola Toñi,

el sistema operativo es Android TV, y tal y como indica el apartado de dispositivos compatibles con Movistar TV, sí es compatible.

corrígeme si me equivoco por favor

Hola marinatapia

Nos indican desde soporte que el sistema operativo del televisor Philips que nos has facilitado, no es compatible con Movistar+.

Saludos. Toñi

Hola de nuevo

Hemos trasladado una consulta interna. En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia

Hola Silvia.

esta TV es un dispositivo aparte, no conectado a un router movistar ni al descodificador Movistar.

Solo intento poder descargar la app Movistar+

Gracias

Hola marinatapia

Por favor, apaga el router durante 10 minutos e intenta acceder nuevamente.

Quedamos a la espera de que nos confirmes si continúa sin aparecer.

Un saludo

Silvia

Hola Pilar,

Sí, la TV es nueva en el mercado. Todo esta actualizado. 

podría ser que movistar no ha añadido este modelo de Phillips como dispositivo compatible con la app Movistar+ en google Play.  ¿Cuándo y cómo se podría solucionar?

Gracias

Hola marinatapia

Bienvenida a la Comunidad.

¿Tanto la televisión como la App de Google Play estan actualizadas?

Saludos

Pilar