Pantalla Tv en negro en acceso con Fire Tv para Movistar Lite

Hola Cromeroj

Si cierras en navegador con la sesión iniciada, al entrar de nuevo vuelve a estar la sesión "activa" de forma automática pero no funcionan los canales.

Lo que hay que hacer es cerrar sesión y volver a iniciarla para introducir usuario y contraseña.

Estaremos a la espera de respuesta.

Saludos

Belén

Hola,

He seguido sus indicaciones exactamente y vuelve a salir la pantalla en negro.

La clara diferencia es que no me pide usuario, clave, sino que coge por defecto siempre al usuario ********@gmail.com y no me da opción para que pueda poner *************@gmail.com, cosa que puedo hacer con mi PC, Tablet y Movil.

Es un problema del interface de comunicación del Fire Stick Tv con la TV, pero que solo ocurre con Movistar+, ya que el Fire Tv, conecta sin problemas con el resto de Apps que quiera seleccionar.

Espero sus indicaciones

Gracias

Hola Cromeroj

Te indicamos las siguientes comprobaciones:

• Reiniciar el fire stick tv. Mantén pulsados los botones Seleccionar y Reproducir/Pausar al mismo tiempo durante cinco segundos. O selecciona Configuración > Dispositivo > Reiniciar en el menú de Fire TV.
• Desvincular dispositivos para  posteriormente volver a logarte con usuario y contraseña.
• Apagado router durante 10 minutos.

Estamos a la espera de respuesta.

Saludos

Belén

Hola,

Desvincular todos los dispositivos de la lista, lo hago durante esta apagado el router los 10 mn, o despues de haber estado apagado esos 10 mn? 

Gracias

Hola Cromeroj

Te facilitamos los dispositivos compatibles con Movistar+.

¿Tu Fire TV es Amazon Fire TV Stick?

Si es así, te recomendamos que apagues el router durante 10 minutos, borres el listado en Gestión de Dispositivos y compruebes.

Un saludo

Cristina

Hola:

Hola Cromeroj y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

¿Nos puedes indicar sistema operativo y versión del dispositivo Fire TV?. Quedamos a la espera y gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes