Posible fallo seguridad Movistar +
Hoy he cambiado la cuenta de email que estaba usando para ver Movistar+ , esta cuenta la estábamos usando en distintos TVs en casa así como en el pueblo. Este proceso lo he realizado desde la página...
Foro
Hola, titoleto
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lo que describes puede ocurrir si la Smart TV seguía “vinculada” y con sesión válida. Aunque cambies email y contraseña y desvincules, si la TV vuelve a aparecer vinculada tras abrir la app es porque la sesión/token del dispositivo seguía activa y el sistema la ha registrado de nuevo.
Qué hacer para asegurarte de que nadie siga viendo:
Entra en “Cuenta” y revisa los “dispositivos vinculados”.
Desvincula cualquier dispositivo que no reconozcas.
Cambia la contraseña en “Mis datos personales”.
Vuelve a identificarte cuando quieras usar un dispositivo desvinculado; te pedirá usuario y contraseña de nuevo.
Nota: puedes tener hasta 5 dispositivos registrados y, si accedes con un sexto, se borrará el más antiguo que no sea Smart TV. Si detectas reproducción en un dispositivo desconocido, desvincúlalo y cambia la contraseña.
Saludos, Xavier
¿Vd. no me ha leído no? lo primero que he hecho cuando he entrado en la web de movistarplus ha sido desvincular los dispositivos.
Lo que no entiendo es lo que dice que el token del dispositivo sigue activo y más, cuando esta TV llevaba sin abrir la app de Movistar+ por lo menos una semana, desconozco cómo realizan la autenticación, pero las apps que he tenido que desarrollar este token expira mucho más rápido y requiere que se autentique el usuario nuevamente.
No obstante repito, lo que no quiero es que ahora mi expareja, si conecta la TV en su casa, que siga viendo Movistar+ con mi cuenta, pero viendo lo que ha ocurrido con mi TV, que a pesar de haber desvinculado TODOS los dispositivos de la cuenta, se ha conectado sin pedir nuevamente la autenticación
Hola de nuevo.
Tras el cambio de titular, Netflix sigue vinculado a la misma cuenta de correo que se usó al activarlo (la de tu expareja). Para que Netflix quede asociado a un nuevo usuario, no existe cambio de email desde Movistar: hay que crear o vincular otra cuenta de Netflix desde tu propia área privada.
Debes entrar en tu área privada Mi Movistar (web o app), ir a “Mis productos” > apartado de TV/Netflix y usar la opción “asocia/activa Netflix” o similar. Ahí podrás crear una nueva cuenta de Netflix con tu correo actual o vincular una ya existente a tu producto con Netflix.Ten en cuenta que, tras el cambio de titular, el nuevo titular hereda los productos, pero debe actualizar los datos asociados (como correos de servicios vinculados) desde sus propias gestiones en el área privada.
Saludos.
Incorrecto, tuve que llamar a Netflix, ya que esto lo gestionan ellos y en esa llamada, pasarle el ID de la suscripción de Netflix y ellos han gestionado el cambio de email de la cuenta de Netflix
