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384101
Mi vida cambió con el ADSL
29-01-2025

problema actualización app movistar plus tv samsung

Tengo una televisión Samsung modelo TQ55S93CATXXC, adquirida en Diciembre de 2023. La app Movistar+ ha estado funcionando perfectamente. Pero desde hace más  o menos una semana al entrar en la app de...
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384101
Mi vida cambió con el ADSL
29-01-2025

Gracias. Cuando procedamos a efectuar lo indicado en la información, comentaremos los resultados

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
30-01-2025

Hola 384101 

 

Perfecto, cualquier cosa nos comentas.

 

Saludos Pilar.

  • Avatar de 384101
    384101
    Mi vida cambió con el ADSL
    31-01-2025

    Buenas tardes,

    He restablecido de fábrica la TV e instalado y accedido nuevamente a la aplicación. Con resultado negativo. Sigue apareciendo el mensaje de proceder a actualizar la App.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      31-01-2025

      Hola 384101 

       

      Prueba utilizando TIZEN que es el propio sistema operativo de Samsung y nos comentas.

       

      Saludos Pilar.

      • Avatar de 384101
        384101
        Mi vida cambió con el ADSL
        31-01-2025

        Buenas tardes.

        No entiendo muy bien la respuesta. El sistema operativoTizen viene incorporado en nuestra  tv Sansumg . Se supone que cualquier actuación   está soportada por este sistema operativo. Además, como comenté al principio, puestos en contacto con Sansumg y facilitando el código de modelo de la tv que también consta aquí en la exposición inicial del problema, nos confirmaron  que el software  está actualizado