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Pedro27
Yo probé el VDSL
17-03-2026
Resuelto

Problema con canal AXN

Buenas noches tengo un problema con el canal AXN visualizando lo en un TV box.El canal se para cada 30-40 segundos de emisión como un par de segundos y solo me ocurre en AXN.Hay alguien más que le ocurra lo mismo? Algún moderador puede ayudarme.Muchas gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    19-03-2026

    Pedro27.

     

    Para ayudarte, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

    - DNI y nombre completo. 

    - Teléfono de contacto. 

     

    Un saludo, Dairon.

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-03-2026

    Hola Pedro27 

     

    Perfecto, recuerda que estamos por aquí para lo que necesites, muchas gracias.

     

    Saludos.

  • Avatar de Pedro27
    Pedro27
    Yo probé el VDSL
    22-03-2026

    Cerrar el tema después de desinstalar la app y cerrar las sesiones parece que se ha solucionado.Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-03-2026

    Pedro27.

     

    Para ayudarte, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

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    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de Pedro27
    Pedro27
    Yo probé el VDSL
    19-03-2026

    Hola buenos días estoy comprobando que los cortes solo se producen por la noche El TV box está conectado por cable 

  • Avatar de Pedro27
    Pedro27
    Yo probé el VDSL
    18-03-2026

    Buenos días si ese es mi número.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-03-2026

    Hola Pedro27 

     

    Gracias por contactar con nosotros y por detallar lo que te ocurre con el canal AXN en tu TV Box.

     

    En este caso, para poder revisarlo correctamente, necesitamos comprobar algunos aspectos técnicos, ya que no nos consta ninguna incidencia general con AXN que pueda estar afectando al servicio,  Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 91****860? 

     

    Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio, y esperamos poder resolverlo rápidamente. 

     

    Un saludo, Sebastián.