Problema con movistar plus ott con código de O2
Buenos tardes
He estado hablando por el correo electrónico de soporte de Movistar plus y ya no sé con quién contactar. El miércoles pasado contraté Movistar plus ott con un código de descuento de O2 para que quedase en 12 euros, canjeé el código y realicé el pago. Con la sorpresa de que cuando iba a disfrutar del servicio me decía el sistema que no estaba suscrito a nada y consulté las facturas de mi área de cliente y se había generado con el importe que había pagado y evidentemente me lo han cobrado en mi banco
Querría saber cómo va incidencia ya que no he recibido ninguna comunicación desde el viernes y ya casi llevo una semana sin servicio.
Ruego respuesta con una solución porque no es normal que haya pasado tanto tiempo y no tenga aún el servicio disponible
Muchas gracias
Juan José
