Hola Cryder
Nos solicita el departamento encargado que pruebes a reinstalar la app, y nos comuniques si mejora.
Un saludo
Gema
Hola Cryder
Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
Dijisteis a finales de octubre, y estamos ya en noviembre, ¿qué es lo que pasa? ¿Tan difícil es de solucionar? Mientras, nadie dice de devolver nada por no poder hacer el uso completo del servicio contratado.
Hola Cryder
Nos alegra mucho saber que funciona correctamente 😉
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.
Un saludo
Eugenia
Parece que ya no pasa más al reinstalar, así que por ahora lo doy por solucionado. Vuelvo a escribir si veo algo más. Gracias.
Hola Cryder
Nos solicita el departamento encargado que pruebes a reinstalar la app, y nos comuniques si mejora.
Un saludo
Gema
Hola Cryder
Muchas gracias por enviarnos la información.
Trasladamos lo que nos indicas al área responsable y en cuanto tengamos novedades contactamos para informarte.
Un saludo 😉
Eugenia
No hay error como tal, simplemente el contador de la izquierda sube y baja +1s y -1s (o bien se queda parado o cuenta hacia atrás), y de la misma forma el contador de la derecha al revés, aunque la reproducción se hace correctamente y parece que se guarda bien el lugar de reproducción al salir y volver a entrar a la grabación.
Hola Cryder
¿Puedes enviarnos un pantallazo con el error que nos indicas?.
Gracias por tu colaboración.
Saludos. Toñi
He visto que se ha actualizado a la versión 3.14.0, y ha mejorado bastante, pero sigue sin estar perfecto. Ya se puede pausar y ver desde el inicio, pero con las grabaciones o U7D recientes, aunque se pueden reproducir, el contador se queda atascado mientras avanza la reproducción. Se puede adelantar o retrasar la grabación, y lo hace bien, pero al reproducir a velocidad normal, se queda pasando 1s arriba y abajo. Por ejemplo, 15:46-15:45-15:46,15:45...
Muchas gracias.
Hola Cryder
¿Puedes comprobar si se han solucionado las incidencias?.
Gracias por tu colaboración.
Saludos.Toñi
Hola Cryder
Nos informan que la próxima semana se realizará una actualización para las Tv LG de 2018 o superior, por lo que debes probar de nuevo a partir del martes, tras la actualización.
Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.
Un saludo
Tere
Hola Cryder
Entendemos tu malestar. La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.
Seguimos pendiente de la respuesta del área encargada, si se produce algún cambio te lo comunicaremos.
Un saludo
Mónica
