Problema con usuario de movistar plus

Buenos días.

En primer lugar gracias Xavier por tu rápida respuesta.

Aclarar algunos puntos:

1.- Yo no soy el titular de la cuenta de movistar; los es un familiar que me deja uno de los perfiles

permitidos.

2.- La conexión de mi tv y de mi móvil, vía app, funciona bien.

3.- Tengo un portátil con windows 11 y uso el navegador Microsoft Edge, aunque también he probado

 con Chrome. La conexión de mi portátil la realizo, como desde hace años, mediante la web de

Movistar.

4.- Aquí me gustaría que quedara claro un detalle. Accedo perfectamente al login y una vez que

introduzco mis credenciales, MOVISTAR me devuelve un rótulo con el mensaje mencionado

de " Acceso con código. Escribe el código que aparece en la pantalla ......

Es decir que ese rótulo, del que en asistencia técnica no tienen conocimiento, me lo están

devolviendo ellos.

5.- El contrato que tiene mi familiar es el de fibra de movistar con decodificador y los packs

escogidos.

6.- Junto con la asistencia técnica de movistar he realizado las pruebas que me recomendáis y

nada. Todo lo tengo absolutamente actualizado.

Mi teléfono de contacto es 6*******8.

Muchas gracias.

Perdona si sale repetido el mensaje. Lo puse como deja un mensaje en vez de darle a responder.

Soy nuevo.