PROBLEMA GRABACIONES MOVISTAR PLUS

Hola Andrés. He intentado entrar en gestión de dispositivos y me estoy dando cuenta que ninguna contraseña de las apps de Movistar sirve. No sé si tiene que ver qué me he mudado de Mallorca a Valencia hace 2 meses . pero hasta ahora lo tenía todo bien en Mallorca y me dice que el router no reconoce la app smart wifi o intento entrar en mi Movistar y mi contraseña no es válida y así sucesivamente. Aquí lo único que me hicieron fue un traslado de domicilio y cambio del número fijo. Todo me funciona aparentemente. Y el tema de las grabaciones ha pasado a ser ser secundario. No sé si es normal todas estas incidencias que me pasan.  Las apps están actualizadas y no sé qué hacer. Un saludo