Problema Guía de canales en Apple TV
Buenos días, Desde hace unas semanas en la aplicación de Movistar Plus en Apple TV no se puede seleccionar la guía de canales. Aparece este mensaje de error: “No ha sido posible realizar la acció...
Foro
Hola,
Muchas gracias por la ayuda.
He reiniciado el router y desvinculado todos los dispositivos. También he comprobado que la fecha y hora están en ajuste automático y el problema permanece, sigo sin poder acceder a Guía TV en el Apple TV.
Tengo contratado el servicio OTT de Movistar Plus.
He probado en un iPad y allí sí que puedo acceder sin problema a la guía de canales.
Lo que comentas del PC y del navegador no tiene sentido en mi caso ya que yo solamente accedo a través del Apple TV.
¿Que otras comprobaciones puedo hacer?
Gracias
joaquin.garciac, gracias por realizar todo el proceso de verificación. Como el problema persiste, es necesario que, para reportar esta incidencia, escribas a [email protected]. Desde allí, un compañero especialista te asistirá con la gestión y cualquier otra consulta que tengas.
Te aseguro que te darán una solución.
Hola,
Gracias de nuevo por la ayuda.
Finalmente he resuelto el problema. Por si es de utilidad para alguien que tuviera el mismo problema, la causa estaba en el formato de hora en el Apple TV. Lo he cambiado a formato 24H y se ha solucionado.
Saludos
joaquin.garciac. Me alegra saber que tu consulta se encuentra resuelta. Si tienes alguna consulta adicional, házmelo saber. Estaré a tu disposición para lo que necesites.
Un saludo.
