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manu721
Más integrado que la RDSI
10-10-2025

Problema imagen algunos canales en pc

Buenos dias, me pasa una cosa muy sorprendente. Al ver la programacion de Movistar + fuera de casa, utilizo pc con conexion por cable. Uso como pantalla una tv sony de 50"  Hay canales, por ejemplo Vamos que se ven perfectamente. Sin embargo la gran mayoria, y sobre todo los de contenido deportivo, se ven mal, la conexion parece que no va fluida.. pequeños saltos  y la nitidez de la vision disminuye.. Tambien nada mas tocar el raton la imagen como que se relantiza.. y sigue asi hasta que dejo de maniobrar con el raton..

 

Quedo a la espera de su ayuda

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-10-2025

    Hola manu721 y bienvenido a la comunidad Movistar.

     

    Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:

    - Reinicia los dispositivos
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

    Si persiste el error, por favor indícanos si tienes un contrato de TV o en streaming  y lo revisamos. 

     

    Saludos Pilar.