Problema Movistar Plus en dispositivos

Me ocurre desde el móvil y desde el pc. El problema no es que no pueda abrir la aplicación, es que me han desaparecido canales y contenido que estaba viendo. Mi usuario es el mismo que el del foro. El correo que tengo asociado es ******************************

No es un problema de usuarios ni de correos. Todos los meses me ocurre lo mismo. Ya me hicieron una cuenta nueva y vuelve a pasar. Esto es una pesadilla.