Problema Movistar Plus en dispositivos
Hola. Soy titular de una línea convergente de Movistar con decodificador físico y paquete de televisión Movistar Plus+ activo (incluye canales como AXN y TCM, los cuales veo perfectamente en mi decod...
Foro
Espero que tengas un buen día.
De momento no se han registrado novedades sobre la gesitión que hemos realizado. Desde la comunidad Movistar estamos atentos a cualquier novedad para informarte.
Un saludo, Dairon.
Quiero que me abran una reclamación sobre la factura de octubre para que me devuelvan algún importe. Gracias.
Espero haber aclarado lo que sucede con los contenidos de TV.
Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición, por favor, no dudes en volver a escribirnos.
Un saludo, Dairon.
Gracias por tu atención, Dairon.
Me sigue pareciendo una tomadura de pelo por parte de Movistar. Si me aparecen canales incluidos en mi suscripción, debo poder verlos. De hecho, los he visto (activándolos mes a mes) desde marzo hasta agosto.
Mi reclamación ante la Oficina De Atención Al Usuario De Telecomunicaciones sigue en curso, así que ellos dictarán lo oportuno. Un saludo.
Esperamos que tengas un buen día.
Tras las validaciones realizadas, hemos confirmado que los contenidos en cuestión no están incluidos en tu tarifa de TV, ya que actualmente dispones de Movistar TV Inicia.
Entendemos que estos canales aparezcan como disponibles en tu área privada de TV Satélite (Canal+). Sin embargo, se trata de una incidencia ya identificada y hemos solicitado su corrección, puesto que la información mostrada no es correcta.
Por este motivo, cuando el área de soporte técnico habilita manualmente dichos canales, el sistema detecta posteriormente que esos contenidos no forman parte de tu tarifa contratada y procede a deshabilitarlos de forma automática.
Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Si deseas disfrutar de estos canales, será necesario contratar Movistar TV Familiar (Movistar Plus+), disponible por 14 €/mes.
Un saludo, Dairon
