Hola, Xerex
Sentimos el malestar generado.
Debemos realizar estas comprobaciones para asegurarnos de que el servicio vuelva a su funcionamiento.
Saludos.
Parece que el comercial que esta llevando esto, un tal Michel, no entiende que no puedo darle un numero de serie de mi ordenador, porque no tiene, al ser un equipo personalizado, por lo que se niega a moverme el problema a los tecnicos superiores, indicandoles que el problema esta bajo una plataforma de windows 10 , con un navegador chrome/edge, ademas de que este señor no entiende tampoco que la app de movistar de android o iphone no puede instalarse en windows 10 reiterando que mire en la app de movistar. Y asi durante mas de 10 respuestas privadas indicandole que no puedo darle ningun numero de serie y negandose a darme soporte tecnico.
Así que compañeros, este medio no te va a resolver ningún problema ya que el nivel técnico de quien como comercial contacta contigo, es nulo.
Por otro lado voy a elevar la queja por vía telefónica a movistar sobre este tema, que me parece muy grave.
Os deseo suerte compañeros, y que no os atienda un comercial como este (Michel).
Hola Xerex,
Estamos pendientes de que nos confirmes si has realizado las comprobaciones indicadas y si se ha solucionado la incidencia que tenías con Movistar + en dispositivos en los navegadores.
Un saludo. Marta.
