Hola, Xerex
Sentimos el malestar generado.
Debemos realizar estas comprobaciones para asegurarnos de que el servicio vuelva a su funcionamiento.
Saludos.
Hola, Xerex
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En este caso, según lo que nos informan nuestros expertos, es necesario que te contactes con tu proveedor de internet y confirmes la IP publica que tienes asignada para poder continuar con el análisis de tu incidencia, ya que lo que nos informas es un rango y no se puede geolocalizar.
Esperamos una respuesta de tu parte.
Un saludo.
Andrés.
Comercial-movistar no te he puesto la información a ti, esta directamente mencionado el Técnico-Movistar.
Aquí tenéis la geolocalización de ARIN de la IP publica que tiene mi ISP asignada a mi servicio:
https://search.arin.net/rdap/?query=149.22.98.115
No me volváis a hablar de geolocalización Comercial-movistar . Espero respuestas del técnico. Y por enesima vez NO SE CAMBIA LA IP PUBLICA DE MI CONEXION.
Comercial-movistar necesito el numero de incidencia de mi caso, abridla, os lo he solicitado con esta ya 5 veces, y que además aparezca esta incidencia en mi expediente de cliente de Movistar+.
Saludos.
Hola, Xerex
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta.
Un saludo.
Michel.
Comercial-movistar "Michael"
Lee bien lo que he puesto. Tu contestación confirma que no prestais ni atención a lo que os comunican.
Saludos.
Hola, Xerex
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Como te hemos mencionado anteriormente, el área especialista nos han confirmado que debes contactar con tu proveedor de internet para que modifiquen tu IP, ya que lo que nos informas es un rango y no se puede geolocalizar.
Un saludo.
Michel.
Comercial-movistar ya no interesa mi caso más de dos semanas sin datos por vuestra parte.
Desde aquí dejo mi más profunda decepción con vosotros, y que espero que cualquiera que lea este post sepa que no tenéis ni capacidad ni conocimientos para solventar el problema, ni este, ni muchos de los que se ponen, a no ser que sean simplemente el reinicio del router o borrar cookies 🤣🤣🤣.
Bien, llegados aquí, os confirmo que tras hablar por teléfono con el 1004 en menos de 48 horas lo solucionamos. Si, lo solucionamos, no como vosotros, que en más de tres meses pareciais pollos sin cabeza.
Desde aquí, dar las gracias al departamento de calidad y a los técnicos que he atendieron finalmente al poner una queja y una reclamación, en el 1004.
Y ahora no me vengáis que ya lo sabíais, si no teníais ni número de caso.
Vaya decepción de técnicos y de foro de ayuda.
Suerte a quien tenga un problema y pida ayuda aquí.
