Problema reproducción en navegadores

buenas Comercial-movistar 

sigue igual...

Hola, Xerex 

Nuestros expertos nos han informado que han realizado una actualización en todo tu servicio. Por favor actualiza y nos envías de nuevo todas las imágenes actualizadas.

Recuerda desactivar la App antes, eliminar todos los datos de navegación, reinicia el dispositivo para actualizar la web y el token.

Saludos.

Yenireth.

Hola, Xerex 

Muchas gracias por la información y las imágenes. Se las hemos hecho llegar a nuestros expertos de manera inmediata y en cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.

Un saludo.

Yenireth.

recordaros que:

una vez se produce el error, si acepto el error e intento volver a darle al play para ver el canal, vuelve a salir el error.

Sin embargo, si recargo la pagina y le doy al play, puedo seguir viendo el canal hasta que vuelve a producirse el error.

Comercial-movistar 

veamos,

desactivando el antivirus, y volviendo a limpiar cookies y demas, os envio:

- La imagen de que he desativado el antivirus

- El error que aparece nuevamente en el navegador

- La consola de network del navegador con los codigos 503 donde se para la reproduccion. Esto deberia de daros bastantes datos.

Hola, Xerex 

Nuestros expertos nos solicitan que se haga el procedimiento de excepción una vez más y que nos envíes la foto cundo hayas terminado, tanto de las excepciones como del error que te arroja.

Estaremos a la espera de tu respuesta para seguir ayudándote.

Un saludo.

Yenireth. 

Hola, Xerex 

Muchas gracias por tu respuesta. De inmediato le vamos a notificar a nuestros expertos para que nos indiquen cómo proceder.

Un saludo.

Yenireth.

Comercial-movistar 

Si tengo antivirus, y si, durante las pruebas en muchas ocasiones ha sido desactivado para evitar que pudiera influir. En cualquier caso, el antivirus no analiza el tráfico de Internet ni está instalado el pluging de navegador.

Saludos

Hola, Xerex 

Haciendo seguimiento de tu caso, es importante que nos puedas confirmar si tienes un antivirus. En caso que sea así, debes añadir la excepción en el enlace  y la web movistarplus.es

Estaremos a la espera de tu respuesta para seguir ayudándote.

Un saludo.

Yenireth.

Hola, Xerex 

Desde aquí revisamos cada día tu incidencia para informarte cuando tengamos alguna novedad. Recuerda que estamos para ayudarte.

Un saludo.

Yenireth.