Problemas aplicación Movistra en tv LG
Buenas tardes, Tengo problemas con la aplicación Movistar+ para acceder a mis contenidos en un televisor Smart TV LG modelo 42LB671V-ZB. la aplicación se puede descargar pero usa una versión de 2...
Foro
Hola carme_091
Hemos estado consultando y el dispositivo que nos indicas es compatible con el servicio, por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático, apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP y nos comentas.
Pilar.
Buenos díasdías,
la aplicación sigue sin funcionar en el televisor indicado.
Qué más puedo hacer?
Hola carme_091
Debes facilitarnos por privado los datos solicitados, vemos que ocurre y te comentamos.
Pilar.
He mandado los datos pero me sale un error. Espero confirmación que lo habéis recibido o que debo hacer
Hola carme_091
No podemos ver la imagen que nos facilitas con la incidencia y no hemos recibido los datos, por favor prueba nuevamente.
Pilar.
Hola carme_091
Si tras realizar todas las comprobaciones que te hemos indicado sigues igual facilítanos por privado:
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Si tiene instalado antivirus.
- IP publica
- DNI y teléfono de contacto.
Pilar.
