Problemas con app movistar Tv en Dispositivos

Buenas tardes, 

desde hace varias semanas tengo problemas con mi cuenta de movistar Tv para usar mi cuenta. Da igual el dispositivo que utilice, tanto Smart TV como ordenador como APP móvil que no carga el contenido. Si accedo a mi cuenta ,si veo el menú con los canales, pero al tratar de entrar en un canal en directo para verlo, en una serie o en un programa se queda cargando y no avanza. Ya he eliminado la app, ya he cerrado sesión y vuelto a iniciar, reseteado el router, conectado por wifi o por cable, y nada.. ¿Me podéis ayudar? Solo ocurre con la app de movistar, con cualquier otra app de mi Smart TV funciona sin problema. 

Tengo una LG OLED de última generación