Problemas con AppleTV+ en Movistar+
Hola, Encuentro varios problemas con la "integración" de AppleTV+ en Movistar+. 1. Ayer podía verlo en web y aplicación en dispositivos, pero hoy no puedo verlo ni en el deco ni en la web, ni en di...
Foro
Hola, tatoadsl
Hemos recibido tus datos por privado.
Se ha pasado nota sobre la incidencia presentada para visualizar los contenidos de Apple TV. Por mensaje privado te hemos dejado el código de dicha incidencia. Desde la comunidad estaremos en seguimiento sobre tu consulta. En cuanto tengamos más información por parte del área encargada sobre el audio y reproducción de los contenidos, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola tatoadsl
Para solucionar este inconveniente, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el soporte técnico de Apple. Ellos podrán asistirte y proporcionarte una solución adecuada. Desde la comunidad, continuaremos atentos a tu consulta. Tan pronto recibamos más información del área encargado del audio, te lo notificaremos.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Ronal.
Hola,
No lo estais entendiendo, ¿por qué tengo que ponerme en contacto con Apple si el problema es con Movistar+?
A través de descodificador de Movistar+ no existe la opción de audio Dolby 5.1 en los contenidos que habeis integrado de Apple TV+. Ese es el problema.
Los contenidos se anuncian como tal, tienen el simbolo de Dolby, pero luego no se puede escoger esa opción de audio.
Esto actualmente solo pasa con los contenidos de AppleTV+ que habeis integrado en Movistar+.
No se puede seleccionar esa opción de audio ni en el descodificador ni en Movistar+ en Dispositivos.
Y con otros contenidos, como los originales de Movistar+ o los contenidos de Max esto no pasa, se puede seleccionar perfectamente la opción de audio Dolby 5.1.
A ver si lo solucionais.
Gracias.
Hola tatoadsl
¿El fallo lo tienen todos los contenidos de Apple tv+ o solo en un contenido?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
Hola,
Efectivamente ninguno de los contenidos de AppleTV+ incluidos en Movistar+ tienen audio Dolby 5.1, pese a que así se indican en las fichas de los contenidos y así se ha anunciado la inclusión de estos contenidos en la web de Movistar como he indicado en una captura de pantalla en un mensaje anterior.
Adjunto unas capturas para mostrar el error que indico:
Estas capturas se corresponden con la película original de Apple "Wolfs":
La ficha indica audio Dolby.
pero estas son las opciones de audio disponibles (no hay opción para audio Dolby 5.1).
Y para comparar estas son las opciones disponibles en la serie "Outlander", que forma parte del catálogo de Series por Movistar+:
Se puede ver que existe la opción de seleccionar pista Dolby 5.1 tanto para la versión en español como para la versión original.
Las fotografías está tomadas en la app para Chromecast with GoogleTV.
Gracias.
