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Alberto GC
Más integrado que la RDSI
18-06-2021

Problemas con el Movistar plus en otros dispositivos.

Desde el pasado fin de Semana no puedo conectarme a Movistar+ en otros dispositivos (Apple TV, iPad, móvil, PC...)

Cuando intento identificarme (usuario y contraseña) para entrar en la aplicación me sale "Error de Identificación"".

Tomando como premisa que nunca he cambiado la contraseña ni usuario, activo el Link de recuperación de contraseña.

El resultado que obtengo es el siguiente mensaje:

Mensaje de error del servidorMensaje de error del servidor

 

 

 

Previamente he llamado al 1004 para recibir soporte técnico y como no podían resolvérmelo directamente me aconsejaron que lo hiciese en este chat y a su vez he abierto una incidencia en Mi Movistar (*******************)

Espero una solución lo antes possible.

 

Saludos, Alberto

 

 

Movistar Plus en otros dispositivos

30 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-03-2025

    Hola CarlosFernandez43,

    Nos alegra saber que se ha solucionado la incidencia que tenías con Movistar Plus + en el Apple TV.

    Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad. 

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-03-2025

    Hola CarlosFernandez43,

    Accede desde un móvil a la App Movistar Plus + y crea un perfil nuevo.

    Cuando lo hayas creado, accede desde el Apple TV con el perfil nuevo y comprueba que si te deja ver Movistar Plus +.

    Quedamos pendientes de que nos indiques si se soluciona la incidencia.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-03-2025

    Hola CarlosFernandez43,

    Necesitamos que desenchufes el router unos 10 minutos y si la incidencia persiste nos indiques qué ip pública te aparece.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-03-2025

    Hola CarlosFernandez43,

    Nos estás indicando la ip privada, necesitamos que nos indiques la ip pública, puedes comprobarla aquí.

    Desenchufa el router unos 10 minutos y comprueba si puedes acceder a Movistar Plus +.

    Un saludo. Marta.