Asunto: Problema en Chromebook, no en TV
Hola,
Gracias por la respuesta, pero quisiera aclarar que el problema lo tengo al reproducir contenido de Movistar+ en mi Chromebook, no en el televisor.
La reproducción del video en el Chromebook se ralentiza o incluso se detiene por completo, mientras que el audio continúa sin problemas. Ya he probado a cerrar sesión en otros dispositivos y el problema persiste únicamente en el Chromebook.
Agradecería cualquier solución o recomendación específica para este tipo de dispositivo.
Saludos.
Hola,
He seguido todas las indicaciones que me han proporcionado, incluyendo el enlace facilitado, pero me redirige nuevamente a este foro sin ofrecer una solución concreta.
El problema persiste exclusivamente en mi Chromebook, donde la reproducción de video en Movistar+ se ralentiza o se detiene, mientras que el audio sigue funcionando. Ya he intentado cerrar sesión en todos los dispositivos, limpiar la caché y verificar la conexión, pero el problema continúa.
Necesito que me proporcionen una solución técnica real, ya que hasta ahora solo me están derivando de un sitio a otro sin resolver nada.
Agradezco una respuesta efectiva y concreta para poder seguir disfrutando del servicio.
Gracias.
Hola Chema25,
Estamos pendientes de que nos indiques si haciendo las comprobaciones indicadas se ha solucionado la incidencia que tenías con Movistar Plus + en el Chromebook.
Un saludo. Marta.
Hola Chema25,
¿Con los progamas en directo también ocurre lo mismo?
Revisa que en el ordenador la configuración de la hora/fecha esté en “modo automático”.
Si tienes antivirus, añade la excepción ver.movistarplus.es y la web movistarplus.es.
Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas comprobaciones se soluciona la incidencia.
Un saludo. Marta.
Hola me pasa lo mismo que a este usuario, solo con las películas y series de la app Movistar, otras app sin problemas
