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Chema25
Yo probé el VDSL
27-01-2025

Problemas con la reproducción de películas en Chromebook

Hola, Estoy teniendo problemas al intentar ver películas en Movistar+ desde mi Chromebook. La reproducción de video se ralentiza o incluso llega a detenerse, pero el audio sigue funcionando con norm...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-01-2025

Hola Chema25,

Para poder revisar la incidencia, envíanos en un mensaje privado el DNI del titular, usuario de Movistar Plus + en dispositivos, marca y modelo del dispositivo, IP pública, puedes ver cómo obtenerla desde aquí, versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada.

Un saludo.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-01-2025

Hola Chema25 

 

Hemos estado comprobando y consultando tu caso y lamentamos no poder ayudarte, nos indican que debes acudir a tu área privada para obtener respuesta a la incidencia que te afecta. Si podemos ayudarte en alguna otra cosa, estamos por aquí.

 

Saludos Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-01-2025

    Hola Chema25 

     

    Tienes que identificarte a través de este enlace y tras exponer tu problema te ofrecen ayuda directamente.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Chema25
    Chema25
    Yo probé el VDSL
    29-01-2025

    Por favor indicarme como acceder a mi "area privada" ¿me atenderá un agente o se trata de algún foro?