Problemas con Movistar Plus Tv
No puedo visualizar la TV en el Smartphone, o Pc, muestra un anuncio y no abre el canal.
Foro
Gracias, ahora me ha dejado enviar el privado a usted.
Ten presente JuanLuisSilvaVazquez que si presentas nuevamente algún fallo o si el error persiste, puedes escribirnos y desde la comunidad estaremos a tu disposición para ayudarte.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Andrés.
Hola, Juanpla1.
Por favor, confírmanos si todo funciona correctamente.
Por otra parte, si tienes alguna otra duda o consulta, háznoslo saber.
Andrés.
Nos encontramos a la espera de tu respuesta, Juanpla1. Indícanos si has podido ingresar a los contenidos de Movistar+ desde tus dispositivos.
Andrés.
Hola, Juanpla1
Desde el área encargada nos solicitan que vuelvas a ingresar a la APP desde tus dispositivos y valides si te permite acceder a los contenidos de Movistar+.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Andrés.
No, sin antivirus y sin VPN.
Juanpla1. Nos encontramos a la espera de que nos confirmes si cuentas con una VPN y en caso de tener antivirus si la página de Movistar+ se encuentra habilitada.
Andrés.
Hola, Juanpla1
Disculpa la demora.
Por favor, confírmanos si tienes una VPN activa en tus dispositivos, de ser así, te recomendamos desactivarla y volver a acceder a los contenidos. Adicional, valida que la hora se encuentre activa de manera automática y si tienes un antivirus en tu ordenador valida que la página de Movistar+ se encuentre habilitada.
Un saludo.
Andrés.
Android 14 y versión de la app 9.8.1
Hola Juanpla1
Si la incidencia persiste, necesitamos que nos envíes la versión de Android que tienes instalada en los móviles y la versión de la aplicación de Movistar Plus +.
Un saludo, Vero.
La incidencia sigue sin solucionarse.
No se que mas necesitan.Hola Juanpla1,
Al no recibir respuesta por tu parte desde hace unos días, entendemos que la incidencia que tenías con Movistar Plus + en dispositivos se ha solucionado.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola Juanpla1,
Estamos pendientes de que, si sigues con la incidencia en Movistar Plus +, nos indiques la versión de Android que tienes instalada en los móviles y la versión de la aplicación de Movistar Plus +.
Un saludo. Marta.
Hola Juanpla1,
Necesitamos que nos indiques la versión de Movistar Plus + que tienes instalada y la versión de Android que tienes en los terminales móviles
Un saludo. Marta.
El problema persiste. Con wifi y sin wifi conectado.
Hola Juanpla1,
Desenchufa el router unos 10 minutos y cuando finalice la carga comprueba si te deja acceder a Movistar Plus + en dispositivos.
Quedamos pendientes de que nos indiques si se soluciona la incidencia.
Un saludo. Marta.
Ya tiene usted todo.
Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante.
