Problemas con tablet Android para ver contenido en la aplicación

Después de casi tres meses y de mil pruebas, vaya una [....] de respuesta, menudos técnicos tiene Movistar… para mí se han cubierto de [....]…. Como han hecho durante todo este tiempo en cada respuesta, tirar balones fuera y no buscar soluciones… Y además estoy convencido que no han recabado toda la información y se han puesto en serio con ello no le han dedicado más de cinco minutos… 

Me gustaría que la próxima vez que contesten desde departamento técnico y antes de pedirme que haga de nuevo algo que ya he hecho varias veces, revisen todas las cosas que me han pedido anteriormente y las respuestas que he ido dando a todos los intentos porque no sirve de nada que alguien eche un vistazo por encima diga que no ve nada que no ve ningún intento y me pida que haga de nuevo yo un trabajo sin haber hecho ningún trabajo ellos, ni ningún esfuerzo, os suplico que les transmitáis el descontento y la visión de falta de profesionalidad que están dando… Gracias.

Hola buenas tardes, diles a tus compañeros de departamento técnico que nos están mareando y tomando el pelo ya les comentamos que habíamos probado a ver contenidos de diferentes tipos y no había manera solo veíamos la publicidad previa, pero lógicamente, como no inicia ningún contenido, pues no ven que haya habido ningún intento de descarga… pero esto me parece de cajón, explicárselo a un técnico… no crees? Yo pienso que lo que deberían hacer es revisar todo el hilo y dejar de marearnos, porque cada paso que me han ido diciendo, yo lo he realizado y he explicado lo que ocurría…

Aún no tenemos respuesta del departamento técnico?

Ok gracias. A ver si esta vez dan con una solución y no se limitan a echar balones fuera

He desinstalado la aplicación y he vuelto a instalar la nueva versión con toda la ilusión del mundo, pensando que esta vez si lo habrían solucionado los técnicos… Qué decepción, sigue pasando exactamente lo mismo, ninguna mejora, nada diferente, no funciona… os mando de nuevo la IP que me mandáis al correo al instalar la nueva aplicación por si sirve de algo esta vez…

Ayer por la tarde estuve haciendo otra vez pruebas para ver si a los técnicos les aparece algún error ya que me preguntaron si veía contenido, que solo veían que se reproducía contenido en los dos iPhone y no en la tablet que tenia los problemas… sigue sin funcionar. Hice otra prueba y es que con el router 4G en otros dispositivos, funciona perfectamente,  lo comento, para que no vuelvan a poner de excusa el router 4G

OK, quedo a la espera entonces, a ver si logramos que de una vez den solución a este problema y no nos mareen más…

Ahora mismo en esa cuenta, solo hay dos iPhone y la tablet android que da los problemas.

Como ya expliqué al principio del hilo, no me deja reproducir ningún contenido, pero si se ve y se escucha perfectamente el vídeo publicitario previo… Y con esta conexión 4G desde esta misma tablet durante al menos un año, estuvo visionándose todo correctamente hasta que de pronto un día dejó de funcionar. Solo tengo problemas con la aplicación de Movistar… Y he probado a conectarme a un router normal y a conectarme a través del móvil iPhone sin éxito en ambas ocasiones.

Esta es la IP que me mandasteis al correo electrónico cuando me logue desde la tablet que tiene los problemas no me deja ver ningún contenido

He probado a realizar todos los pasos que me comentáis y el problema persiste; os mando la IP que me devuelve en el correo Al reinstalar la aplicación e iniciar sesión en mi cuenta conectado al router 4G… IP:*********

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