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rocyeza
Yo probé el VDSL
29-03-2026

Problemas Login: Error LO02_400

Buenas tardes.

De un tiempo a esta parte no puedo usar ninguno de los 3 dispositivos (1 movil y 2 tablet) que tengo para ver Movistar Plus fuera de mi red de hogar (tampoco con datos moviles).

Error LO02_400 cuando hago login. A veces despues de esto tengo problemas para logearme dentro de la red y debo limpiar datos de la app. Ya he borrado datos de los 3 dispositivos y he borrado en "cuenta de usuario" todos los dispositivos autorizados. Sigo igual.

Si requieren mas datos, por favor no duden en pedirmelo.

Gracias

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-03-2026

    Hola, rocyeza 

    Bienvenido a la comunidad. 

    Intenta realizar las siguientes comprobaciones: 
    - Cierra sesión y accede nuevamente.
    -  Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. Si accedes desde el televisor, también apágalo y reinícialo. 
    -  Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos). 
    - Actualiza la app.
    - Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.  
    - Reinicia los dispositivos. 

    Por otra parte, confírmame si haces algún uso de VPN en tus dispositivos. 
     

    Un saludo
    Brayan.