Resuelto
Problemas para activar mis Tokens
Buenas, cada vez que activo los Tokens en la app de Movistar me sale un error de código #012 y que lo intente más tarde, tengo este problema desde cambie la titularidad, hace ya bastante.
Gracias
Foro
18 Respuestas
Hola Eva.12345
Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos la compatibilidad con el servicio y vemos que ocurre.
Saludos Pilar.
Hola buenos días, desde que realice cambio de titular no he podido activar mis tokens Siempre me da el mismo error. He probado a desinstalar y volver a instalar aplicación, pero nada.
Hola, MJ33
Nos alegra haberte ayudado con las gestiones correspondientes para qué te permitirá realizar la activación de tus tokens.
Si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Viviana.
Hola;
Ya he podido registrarme
Muchas gracias!!
Hola, MJ33
Tras la gestión realizada, te confirmamos que se ha llevado a cabo la regularización de tu cuenta, por lo tanto, intenta realizar nuevamente el registro e infórmanos si te permite completar la activación de tus tokens.
Ante cualquier novedad en el proceso, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.Hola, MJ33
Seguimos realizando constante seguimiento a tu caso. En cuanto tengamos novedades sobre la gestión que hemos realizado con relación a tus tokens, te decimos.
Un saludo,
Viviana.
Hola, MJ33
Te informamos que, hemos registrado una gestión interna para validar lo que sucede con la activación de tus tokens y así solventar la incidencia, lo antes posible.
Desde la comunidad, mantendremos tu caso en seguimiento y antes cualquier novedad que nos notifiquen, te lo haremos saber.
Un saludo.
Viviana.
Hola, MJ33
Por favor, facilítanos una imagen del error que te aparece para poder realizar las comprobaciones y resolver tu incidencia.
Un saludo, Dairon.
Hola, MJ33
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para ayudarte con tu consulta es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
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- Teléfono de contacto:
- Foto o imagen del error:
Antiguo titular
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Un saludo.
Michel.
Buenas; me sucede exactamente lo mismo, mismo error tras el cambio de titularidad ya hace meses. El anterior titular estaba registrado sin problema y con el nuevo titular siempre mismo error al intentar el registro. Ya lo he notificado en varias ocasiones y por todas las vías, y nadie es capaz de solucionarlo...
Por favor.... gracias
