Hola C35AR
Prueba a apagar el router durante 10 minutos e intenta acceder. Si puedes acceder por datos , te pedimos que nos facilites por privado, los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Versión de la app instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.
Adjúntanos el rango de ip´s de tu operador actual.
Saludos. Toñi
Buenos dias Comercial.Global_movistar
acabo de enviarles los datos que me habeis pedido los que aun me faltan se los pasare durante el dia de hoy .
realizando pruebas he probado tanto con la operadora finetwork que es la que tengo en el departamento como la operadora que tiene contratado un amigo que es Digi
por lo que tiene mas pinta de problema de acceso desde movistar para poder conectar a la app de movistar plus TV
