Hola C35AR
Hemos recibido tu privado.
Para trasladar tu caso, necesitamos tener todos los datos solicitados para que el Área responsable pueda realizar las comprobaciones oportunas.
Quedamos pendientes de recibirlos.
Un saludo
Cristina
Buenos dias Comercial.Global_movistar
entre hoy y mañana te confirmo los datos que faltan , que solo serian el modelo de TV y amazon stick , version del app
con los datos enviados por privados estan en adjunto las imagenes del error cuando se intenta acceder
saludos
Hola C35AR
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
Hola de nuevo,
Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos por privado para poder ayudarte.
Saludos
Pilar
Buenas tardes
estoy intentando enviar los datos pero me indica error que alcance el limite de mensajes privados y que lo intente en otro momento
igualmente estos son los datos que me faltaban
estos son los datos que me faltaban por enviarles :
modelo de TV : Hisense 50A6EG
Amazon Fire TV Stick 4K version de OS : FireOS 6.2.9.0 ( 7282341508)
version APP movistar en TV y STICK :V 3.13.0.2
gracias
Hola C35AR
Indicarte que hemos trasladado la incidencia al departamento correspondiente, aportando los datos que nos has facilitado. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
Hola de nuevo
Nos mantenemos a la espera 😉
Eso es, ya que necesitamos tener los datos de los dispositivos en los que ocurre:
- Marca y modelo.
- Sistema Operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
Te confirmamos que recibimos las imágenes que incluiste.
Saludos
Cristina
