Problemas reproducción
Me da error de reproducción Nuremberg y no la puedo descargar
tampoco funcionan los subtítulos
Foro
3 Respuestas
Hola, Carmen Gonzalez1
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Hola, Carmen Gonzalez1
¿Sigues teniendo la incidencia o ya ha quedado resuelta? Si necesitas ayuda con cualquier otra duda o gestión, estoy a tu disposición.
Un saludo.
Karen.
Hola, Carmen Gonzalez1
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder revisar el error de reproducción y el problema con los subtítulos, por favor realiza las siguientes comprobaciones:
- Prueba a reproducir el contenido desde otro dispositivo (móvil, tablet, Smart TV, etc.)
- Intenta reproducirlo con otra red (WiFi y datos móviles)
- Cierra sesión en la app y vuelve a iniciar sesión
- Verifica si el error ocurre solo con ese contenido (Nuremberg) o también con otros
- Comprueba si los subtítulos fallan en todos los contenidos o solo en ese
Adicionalmente, si es posible, envíanos una captura del error que te aparece.
Con esta información podremos analizarlo mejor y ayudarte.
Un saludo.
Karen.
