De verdad, qué decepción con Movistar. Menudo servicio de atención al cliente de risa dais. Ahora me encuentro con que habéis cerrado el hilo que creé al respecto "por no tener noticias mías". ¿Pero qué noticias queréis tener si no habeis hecho NADA con la app? ¿que me meta todos los santos días al hilo para decir que esto sigue sin funcionar? ¿esperáis que se solucione mágicamente sin vosotros mover un dedo? ¿pretendéis que hagamos vuestro trabajo? y ya no digo ni de beta testers, porque la app sigue sin actualizarse desde 2019. De verdad, que me encuentro anonadado, lo que pasa en este país no pasa en ninguna parte, qué maldita vergüenza y qué ganas de borrarme de Movistar me están dando con el cierre del hilo. Si os dierais la misma premura en poner soluciones que en cerrar hilos, otro gallo cantaría. Vergonzoso e indignante. Eso sí, la facturita de 150 euros viene todos los meses puntual, pero para solucionar un tema del que tenéis conocimiento desde hace casi un año ni pvto caso.
Y vuelvo a insistir, como ha dicho ipesquer aquí no queremos que nos hagais de psicólogos ni entendais nuestro "malestar", queremos SOLUCIONES, dijisteis en noviembre de 2021 que A PRINCIPIOS DE 2022 ESTARÍA SOLUCIONADO, y estamos en MAYO, y todo sigue exactamente igual. Lo único que habéis hecho al respecto es pedir datos que no vienen a cuento una y otra vez cerrar mi hilo como si se hubiera solucionado mágicamente.
Hola emjpshyco
Sentimos tu malestar con Movistar, pero la resolución de los trámites o gestiones no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de dar respuesta.
La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las consultas y/o problemas como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro.
El problema con el dispositivo sigue en vías de solución, en cuanto exista alguna novedad será emitida a través de los canales habituales de comunicación.
Saludos
Belén
Una cosa son los fallos o bugs y otra cosa son las actualizaciones. Los fallos se intentan corregir enseguida, las actualizaciones suelen incorporar nuevas características y mejoras.
Hola ipesquer
Desde el área responsable nos informan que no ha sido posible publicar la nueva actualización que estaba prevista para el mes de agosto. Está previsto que pueda estar disponible para el mes de septiembre.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo
Marcela
Es increíble. Cada vez que veo movistar y me acuerdo que no puedo rebobinar ni ver desde el principio, pienso que para que la quiero.
En fin.
Buenos días.
¿qué tal llevamos la actualización?
Pronto se cumplirá un año desde que os comunicamos este asunto y seguimos sin tener la actualización que nos anunciasteis estaría para principios de este año 2022.
Nos olvidamos de ella ¿no?
Saludos
Hola Jrcc
Seguimos pendientes de la incidencia con la App en los modelos LG sigue en estudio. Lamentamos no poder ofrecerte ninguna fecha de solución por el momento.
Un saludo
Marisa
Nada, me convencieron para quitar la ont y pasarme al Smart wifi. Casi una semana de líos un día sin internet otro sin fibra. Ninguna solución y dos Router cambiados. Al final lo he solucionado forzando a los AP a que den direcciones 192. Ya que asignaba a mis equipos direcciones 162. Pero lo que es rebobinar sigue sin funcionar. Un desastre.
Hola emjpshyco
Continuamos pendientes de la incidencia con la App en los modelos LG sigue en estudio. Lamentamos no poder ofrecerte ninguna fecha de solución por el momento.
Un saludo
Ángeles
La solución, ni está, ni se la espera, ¿no?
Es extremadamente gracioso, porque hace como un mes, hubo una actualización de la app en webOS, y todo emocionado actualicé inmediatamente, pero lo único que ha cambiado ha sido el logo, que ahora es negro y antes era azul. La línea del tiempo sigue sin funcionar, y parece que aquí nadie informa de nada, según comenta el compañero Jrcc
Pues ahí estamos y lo mejor es cuando te llaman para solucionarlo y te dicen que no tienen noticias de ninguna incidencia.
