Problema reproduccion movistar tv.
Buenas. Desde hace tiempo me ocurre lo siguiente. En la Smart TV donde tengo instalada la app de movistar cada poco tiempo se para la reproducción y pone “cargando”., entonces tengo que dar al st...
Foro
Foniatra, Te pedimos que por favor realices las siguientes comprobaciones:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.
- Comprueba que la aplicación se encuentre actualizada.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
- Infórmanos si el mismo error te aparece en otros dispositivos.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Hola.
He hecho las comprobaciones y el problema continúa.
Un saludo.
Foniatra Esperamos que el fallo se encuentre resuelto. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Un saludo.
Hola, estoy en ello enviaré lo solicitado en breve
Foniatra. Para realizar las validaciones correspondientes es necesario que nos facilites los datos que te solicitamos anteriormente.
Foniatra. Vamos a revisar lo ocurrido con tu dispositivo. Para ello, te pedimos que por favor nos facilites los siguientes datos por mensaje privado.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- IP publica: Puedes ver cómo localizar la IP "Pulsando aquí"
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
