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Avatar de america1
america1
Mi vida cambió con el ADSL
17-09-2020
Resuelto

Problemas App Movistar y Chromecast

Tengo un problema con Chromecast, sólo con la app Movistar+. Una vez conectado con mi móvil Android (11.0.9) con Google Chromecast V3, en el TV aparece el logo de Movistar con el mensaje: listo para...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    12-10-2020

    Buenas tardes america1

     

    Te pedimos disculpas por la demora en responder y por todas las molestias ocasionadas.

     

    Prueba a configurar el router con el apn de telefónica:

     

    Usuario: telefonica

    Constraseña: telefonica

    Punto de acceso o APN: telefonica.es

    El tipo de Autentificación: PAP

    Tipo PDP: IPv4

    Tipo de APN: default

     

    Comprueba con esta configuración y nos comentas si te funciona.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
19-09-2020

Hola america1

 

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.

 

¿Has comprobado que si tienes la app de tu dispositivo móvil actualizada? Prueba a desinstalar y volver a instalar la aplicación de Movistar+ en Dispositivos en tu móvil y nos comentas si funciona tras este paso.

 

Un saludo

Natalia

Avatar de america1
america1
Mi vida cambió con el ADSL
19-09-2020

La apo está actualizada. Y reinstalada. El Chromcast también. 

Y el móvil y tablet con los que lo he intentado también están actualizados y reiniciados. 

Y no funciona con ninguno de los 2.

 

Antes de escribir, he leído las soluciones que habéis publicado para otros y ninguna me ha funcionado. 

 

Estamos conectados a red wifi de Movistar, en nuestra segunda residencia, donde no tenéis fibra y, por tanto, no podéis ponernos un descodificador. 

  • Avatar de Basten
    Basten
    Yo probé el VDSL
    22-09-2020

    ¿has probado si con el internet del móvil te funciona? Puede ser problema con la IP, si es dinámica puedes apagar el router unos minutos y volver a encenderlo para revisar si así se conecta

    • Avatar de america1
      america1
      Mi vida cambió con el ADSL
      22-09-2020

      He reiniciado el router (un tp-link que recibe internet a través de una tarjeta de Movistar) y tampoco funciona. 

      No me sirve probar poniendo el móvil como hotspot porque donde tengo datos ilimitados es en el router. 

       

      Con el resto de apps sí funciona tanto el Chromcast como duplicar pantalla directamente. El problema sólo está en Movistar+

       

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        23-09-2020

        Hola america1

         

        Prueba si funciona correctamente a través de los datos móviles para concretar  si es poblema de la wifi o del dispositivo y nos lo comunicas.

         

        Un saludo

        Gema