Resuelto
Reembolso Movistar+ Lite
Me suscribí a Movistar + Lite para ver la serie Scandal. Su sitio web implica que está disponible, pero para mi sorpresa, no lo está. Por tanto, solicito una devolución de 8 euros y cancelación de la...
Foro
Hola ThomasGertner y bienvenido a la comunidad
Sentimos que actualmente no este disponible el contenido;puedes dar de baja el servicio cuando quieras accediendo a tu área privada de Movistar+ Lite.
Para realizar la reclamación , accede a la web y desde el icono asistente virtual, que te saltará en la esquina inferior derecha, abre el Chat. Una vez abierto, escribe la palabra reclamación y al darle a enviar, recibirás respuesta y varias opciones a elegir, dónde tendrás elegir factura y se habilitará un enlace: Reclamar factura. Este enlace te deriva a tu zona cliente donde solo tienes que facilitar tu dni y la contraseña de acceso a Movistar+lite para realizar la gestión.
Un saludo
Gema
Gracias por la respuesta.
Di de baja cuenta y seguí el procedimiento con el asistente virtual. Sin embargo, cuando en el enlace "Reclamar factura", no puedo iniciar sesión con mi cuenta Movistar + lite. Recibo el error "Si ha ocurrido un error.
Usuario no identificado en el sistema "Hola ThomasGertner
Debes de solicitar la gestión a través del chat de la web Movistar+Lite, ya que desde la comunidad no realizamos gestiones relacionadas con Lite.
Saludos. Toñi
Hola Toñi,
Quisiera realizar este procedimiento que dice Gema:
"Para realizar la reclamación , accede a la web y desde el icono asistente virtual, que te saltará en la esquina inferior derecha, abre el Chat. Una vez abierto, escribe la palabra reclamación y al darle a enviar, recibirás respuesta y varias opciones a elegir, dónde tendrás elegir factura y se habilitará un enlace: Reclamar factura. Este enlace te deriva a tu zona cliente donde solo tienes que facilitar tu dni y la contraseña de acceso a Movistar+lite para realizar la gestión."
Pero no es posible acceder a este enlace "Reclamar factura" porque recibo el error descrito anteriormente.
