Hola CristalMeno
Hemos recibido tus datos por privado.
Revisamos tu caso y te informamos.
Un saludo
Pepi
Hola CristalMeno
Lamentamos los inconvenientes ocasionados; vamos a trasladar de nuevo la incidencia y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola CristalMeno
¿Las grabaciones las programas desde el decodificador?
Nos solicita el departamento encargado que pruebes a programar la grabación desde la plataforma Multidispositivos, por ejemplo tu iPad y nos informe de si aparece o no.
Un saludo
Gema
Hola CristalMeno
Desde el área responsable nos trasladan la siguiente respuesta: "El pasado lunes 31 de Enero 2022, se regionalizo el canal “La1” en la demarcación de Galicia.
Desde esa fecha, el comportamiento de las grabaciones solo en ese canal “La1” cambia. Las grabaciones realizadas desde el Deco, solo en este canal “La1”, aparecen solo en el Deco, no en Dispositivos. En el resto de canales, el comportamiento no cambia.
Las grabaciones realizadas desde Dispositivos del canal “La1”, aparecen en ambas plataformas: Deco y Dispositivos. Pero verá la emisión nacional. No aparecerán las desconexiones territoriales de esta Comunidad Autónoma “Galicia”.
Este comportamiento es el normal en todas las Demarcaciones que tienen canales regionalizados "con desconexiones territoriales”: Galicia, Cataluña, Canarias, C. Valencia etc…."
Un saludo
Silvia
Hola CristalMeno
Hemos trasladado tu consulta al área responsable. Estamos pendientes de recibir respuesta para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
Ok, he comprobado que las grabaciones realizadas e desde el desco de programas de otros canales sí me aparecen en la app. Pero esto antes no era así, a que es debido?
Hola CristalMeno
El área encargada nos indican que, las grabaciones que se realicen en La1 y La2 desde el descodificador, solo son visibles desde el descodificador no desde M+Dispositivos.
Debes de realizarlas desde M+dispositivos (Movil, PC etc….), para tenerlas en ambas plataformas “Descodificador y M+Dispositivos.
Un saludo
María
Hola CristalMeno
Gracias por aportarnos la información.
Te informamos que lo hemos trasladado nuevamente al área encargada y, en cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Acabo de reinstalar la app en la tv y siguen sin aparecer los contenidos grabados en el desco. La versión de la app que tengo instalada es 3.14.0.0
Hola CristalMeno
Desde el área responsable nos informan que se ha publicado una nueva versión de la app. Prueba de nuevo y nos indicas, por favor, si se ha solucionado.
Un saludo
Marcela
Hola CristalMeno
Estamos a la espera de respuesta del área correspondiente. Tu caso esta en seguimiento.
Un saludo
María
Hola CristalMeno
Hemos trasladado la respuesta que nos has indicado al departamento correspondiente. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
Tal como me indicasteis he programado una grabación en el iPad y SI aparece, sólo esa, las que programe desde el desco son las que no aparecen
