Reproducir grabaciones en la app

Pues finalmente ha sido posible solucionar el tema. Se han recuperado todas las grabaciones y podemos reproducir en la app los contenidos grabados en el desco.

muchas gracias, especialmente a Javier que cogiendo el teléfono y hablando directamente conmigo encontró la solución.

Gracias.

Hola CristalMeno

Desde el área responsable nos informan que han contactado contigo y se ha confirmado el correcto visionado de contenidos en Movistar+ en tus Dispositivos.  Además de la limitación de 120 días en las grabaciones en dispositivos.

¿Nos puedes confirmar, por favor, si es correcto?  Estaremos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Marcela

Hola de nuevo

Gracias por aportarnos la información.

Lo hemos trasladado nuevamente al área responsable. En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia

No, efectivamente en pantalla se accede a Últimos 7 días pero en esa opción del menú después hay sub  menús y uno de ellos es ultimas grabaciones y ahí es la única grabación  que tengo y es desde donde puedo recuperar y reproducir dicha grabación.  Adicionalmente dentro del menú de últimos 7 días se puede acceder a otros sub menús  Siempre he reproducido grabaciones desde esta misma sección del menú 

Hola CristalMeno

Te trasladamos la respuesta del área encargada: "En nuestros televisores LG, en el menú no aparece la opción de visualizar grabaciones. Lo que aparece es Últimos 7 Días. El contenido que nos indicas de 'Abierto hasta el Amanecer' se ha emitido también el martes 21/06 y está disponible en U7D. ¿Es posible que lo hayas visualizado por aquí?".

Un saludo

Silvia

Hola CristalMeno

Nos alegramos que se haya solucionado el acceso; hemos trasladado la información aportada sobre las grabaciones y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.

Un saludo

Gema

Siguiendo esas instrucciones hemos conseguido volver a acceder a la app. Por tanto ese tema queda solucionado. Pero seguimos sin poder ver en los dispositivos todas las grabaciones, solamente una , la que os he dicho antes, Abierto hasta el amanecer, que hemos grabado y reproducido hace unos días. Por ello sigo a la espera de una solución para este problema.

Saludos

Hola CristalMeno

Accede a https://ver.movistarplus.es/ desde tu móvil o PC, identifícate y desde Mi cuenta > Dispositivos podrás:

 • Consultar los dispositivos que tienes vinculados a tu cuenta y la fecha de alta de cada uno.

• Editar el nombre del dispositivo de forma que puedas identificarlo claramente.

• Desvincular un dispositivo de tu cuenta. Al desvincular un dispositivo, la siguiente vez que entres en él deberás introducir de nuevo tu usuario y tu contraseña.

• Consultar los dispositivos que tienes reproduciendo.

Un saludo

Gema

Dónde está gestión de dispositivos. En la app?

Hola CristalMeno

En este caso necesitamos que apagues tu router durante 10 minutos, desvincules los dispositivos en Gestión de Dispositivos y pruebes el acceso de nuevo; si sigue fallando facilítanos la ip a la que te conecta tras apagar el router (puedes obtenerla en este enlace).

Un saludo

Gema