Hola LAURAGARDU
Hemos trasladado tu caso a nuestro departamento técnico para que comprueben porque solo tienes acceso a un dispositivo ya que deberías de poner acceder a más de uno dentro del hogar. Se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible en el teléfono que nos has facilitado.
Respecto al descodificador, no nos consta en este momento ningún pedido realizado. Si lo deseas podemos gestionarlo desde la Comunidad, pero la instalación de un descodificador UHD si tendría un coste de 35€.
Un saludo
Natalia
