Screen Fusion 2023
Buenos dias , tengo un dispositivo Movistar Screen Fusion que ha dejado de funcionar hace unos dias. Ya he apagado el reiniciado el router varias veces y la he tenido apagada totalmente unos dias...
Foro
Buenos días mosta073zgz,
Gracias por la información sobre las pruebas que has realizado, sentimos que persista el fallo de funcionamiento. Cuando pueds por favor,desenchufa la Screen Fusion y el descodificador de corriente y en el router en la parte posterior tienes un orificio "reset" con él conectado y enciendido inserta un objeto punzante en él (palillo redondo, clip....) y mantenlo al menos 20 segundos presionado. Retiralo y reiniciará con los valores de fábrica (recuerda que se eliminarán las configuraciones personales quedando las de la pegatina del equipo).
Cuando cargue de forma completa el router conecta de nuevo descodificador y Screen y comrpueba por favor si finaliza su carga.
Nos actualizas por favor el funcionamiento.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Equipo desenchufado
Router reseteado
Conexión restablecida
Fusión Screen enchufada de nuevo : electricidad y ethernet
Encendido se queda parada en el cuarto bolo grande parpadeando .
Buenos días mosta073zgz,
Sentimos que con las pruebas cursadas no se haya restablecido el correcto funcionamiento. A partir del día 18/03/2023 estos equipos Screen Fusion no disponen ya de servicio de mantenimiento aunque podrás seguir usando el equipo, se está cambiado dicho servicio por el descodificador UHD 4K de forma gratuita.
Te dejamos el enlace de dicho equipo para que puedas comprobar sus características y así indicarnos si deseas que te cursemos dicho cambio.
Muchas gracias, quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo
Irene
No me puedo creer que un dispositivo que funcionaba perfectamente se quede inutilizado de un día para otro. Y justo unos días mas tarde del día que indicáis que ya no tiene mantenimiento. No teneis mas dispostivos en stock de 32' ?
Buenas tardes mosta073zgz
Si lo deseas podemos enviar primero el descodificador UHD, una vez, realizado el trámite, podemos mover tu consulta con el área comercial, para que te puedan indicar promociones para adquirir una smart tv 32´. ¿Quieres que te enviemos el decodificador, por favor?
Un saludo. Silvia
