Buenas gonzete
Si es a través del Deco, este se conecta por WIFI o por cable al Router? Por otro lado, tenéis en la red de la casa algún dispositivo intermedio, como un Switch, Router adicional, PLC, AP... o únicamente el HGU y Deco de Movistar?
Sucede lo mismo con el contenido bajo demanda, o sólo con las cadenas?
Saludos.
Buenas, es desde la APP en la televisión (desde la tablet no falla), la tele esta conectada por cable directa al router.
Tanto en las cadenas normales como viendo una película .
Hola gonzete
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.
Pilar.
Buenas, hemos cambiado la contraseña, apagado el router y reseteado la televisión de fabrica y se sigue bloqueando.
En la tablet sigue funcionando bien.
