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Avatar de Jose_61
Jose_61
Yo probé el VDSL
20-11-2024
Resuelto

Se ha realizado un inicio de sesión en el servicio de Movistar Plus+ desde un dispositivo nuevo.

Llevo unos días recibiendo este correo electrónico cada vez que abro la app Movistar+:   Se ha realizado un inicio de sesión en el servicio de Movistar Plus+ desde un dispositivo nuevo.   Hace ya...
  • Avatar de Jose_61
    Jose_61
    28-11-2024

    Buenos días:

     

    No he llegado a borrar la app y reinstalarla porque desde ese mismo día que puse el mensaje aquí, he dejado de recibir los correos, ni idea de por qué ya no vienen, pero mejor así.

    Si volviera a suceder haré lo que me han recomendado.

    Muchas gracias

    Saludos

     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-11-2024

Hola, Jose_61 

 

Lamentamos las molestias que esta situación te ha causado.


Cabe aclarar que, Movistar realiza con frecuencia actualizaciones en la plataforma de M+, por lo que es posible que recibas la notificación una vez el sistema detecte que has iniciado sesión, sin importar el dispositivo.

 

No obstante, te recomendamos desinstalar e instalar nuevamente la app en tu Smart TV. Posteriormente, realiza las pruebas e infórmanos si las notificaciones persisten.

 

Saludos.

Viviana.

  • Avatar de Jose_61
    Jose_61
    Yo probé el VDSL
    28-11-2024

    Buenos días:

     

    No he llegado a borrar la app y reinstalarla porque desde ese mismo día que puse el mensaje aquí, he dejado de recibir los correos, ni idea de por qué ya no vienen, pero mejor así.

    Si volviera a suceder haré lo que me han recomendado.

    Muchas gracias

    Saludos

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      28-11-2024

      Hola, Jose_61 

       

      Nos alegra saber que has dejado de recibir notificaciones en tu correo electrónico. 

       

      Por otra parte, recordarte que estaremos a tu disposición para futuras consultas. 

       

      ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!

       

      Saludos

      Yulieth