Se ha solicitado desde 'Mi cuenta' la parada de la reproducción de este dispositivo. (Código: SE04_40304)

buenas noches, 

llevo mas de un mes con el problema recurrente,  me decís que los técnico están en ello, a mi me sigue  apareciendo el error, que me impide ver películas o series de forma continuada, tanto en directo como de la biblioteca, pero no he visto reflejado en mi factura ni un céntimo de descuento por las molestias y el malestar que siempre me decís que lamentáis, si confirmo que el error se sigue presentando