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Avatar de RafaUmmo
RafaUmmo
Yo probé el VDSL
24-08-2025
Resuelto

Se me pide Activar el dispositivo siempre

Hola, desde ayer cada vez que salgo y entro a mi SmartTV LG me salta el mensaje de que es "mecesario reactivar el dispositivo" al pulsar en ACTIVAR me pide usuario y contraseña, se los pongo y a pesar de ser correctos me dice que no esta registrado ese usuatio y contraseña. estoy ya aburrido. La unica forma es borrar la app de Movistar+ y volverla a poner e identificarse de nuevo con mis datos, esta vez si los acepta pero al apagar la TV y volver a entrar otra vez lo de la Activacion. Ruego me indiqueis que hacer.

Gracias y Saludos

  • Avatar de RafaUmmo
    RafaUmmo
    27-08-2025

    En principio parace que va bien, voy a probar unos dias y le contesto.

     

    Gracias y Saludos

14 Respuestas

  • Avatar de RafaUmmo
    RafaUmmo
    Yo probé el VDSL
    25-08-2025

    Muchas gracias, cuento con ello

    Saludos

  • Avatar de RafaUmmo
    RafaUmmo
    Yo probé el VDSL
    25-08-2025

    Ya lo arregle, pero sin hacer eso que me dice, solo borré los datos de navegacion de la tele. 

     

    Gracias y Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-08-2025

    Hola RafaUmmo 

     

    Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:

    - Reinicia los dispositivos
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

    Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos. 

     

    Saludos Pilar.