Se pierde la configuración de "ajustes" de la aplicación movistar Plus cuando hago login en ella

Hola,

en la aplicación Movistar Plus, tengo la siguiente configuración:

Cuando se me va la sesión y hago login, me pasa a la siguiente:

Esto provoca que la calidad de descarga cambia y me empiezan a llegar notificaciones.

Debe de ser un problema de mi cuenta o algo general de la aplicación, porque he probado con varios dispositivos y en todos pasa lo mismo.

¿Podéis revisarlo y solucionar el problema?

Hola,

sigo a la espera que me solucionéis este problema.

Saludos

Hola,

si no han detectado ningún error, ¿podrían indicarme como conseguir que me funcione a mi correctamente?

Hola, jde 

Como te hemos informado anteriormente, el área encargada ha realizado las comprobaciones necesarias e indican que no han detectado ningún error sobre la plataforma.
 

Un saludo.

Michel. 

Cuando indicas que habéis hecho las comprobaciones sobre la App Movistar+, que queréis decir, ¿que no reproducis el problema con otros usuarios y es un problema de mi usuario (y que estáis mirando como repararlo) o que le pasa a todo el mundo y no sabéis como solucionarlo?

Si es necesario, podéis contactar conmigo para mostraroslo en vivo, o si es necesario os hago un vídeo

Hola, jde 

Como te lo hemos informado anteriormente, se han realizado las comprobaciones sobre la App Movistar+ y no detectamos ningún error sobre la plataforma.

Disculpa todas las molestias ocasionada.

Saludos.
Laura.