Hola, mckiku
Para continuar haciendo seguimiento de tu incidencia en Movistar+ en dispositivos, por favor indícanos esta información por privado.
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de M+ dispositivos:
- Dispositivo desde donde intentas ver:
- IP:
- Conexión del dispositivo:
- Versión de la App:
- Número de Serie:
Estaremos a la espera de tu respuesta para continuar ayudándote.
Un saludo.
Os la pasé el 25 de Julio. Qué os falta Comercial-movistar ?
Hola Comercial-movistar ,
No me sirve. Llevo más de dos meses con este problema. ¿Qué estáis haciendo para solucionarlo?
Hola, mckiku
Continuamos a la espera de tener novedades en tu caso poder trasladártela. Tan pronto como dispongamos de ella te contactaremos.
Un saludo.
Yenireth.
Hola, mckiku
Lamentamos los inconevientes y la demora en tu caso. Continuamos a la espera de tener mayor información y poder trasladártela.
Te aseguramos que tan pronto como dispongamos de ella te la haremos saber.
Un saludo.
Yenireth.
Hola Comercial-movistar ,
Esto a mí ya no me sirve... llevamos dos meses con la incidencia y tengo la sensación de que no estáis haciendo nada... ¿me puedes decir que estáis haciendo para arreglarlo? Detalles por favor...
Gracias
Hola, mckiku
Estamos en constante seguimiento a tu solicitud. En cuanto tengamos alguna novedad, nos contactaremos contigo.
Saludos.
Yenireth.
Hola mckiku
¿ Has probado a ver si puedes grabar y acceder a los U7D? Seguimos con tu caso y están haciendo comprobaciones para que se solvente cuanto antes.
Tenemos tramitada una gestión interna para que se solvente cuanto antes, cuando tengamos novedad te informamos.
Si has probado y en algún momento te ha funcionado nos lo indicas.
Un saludo. Lourdes.
Hola mckiku
Gracias por hacer las comprobaciones que te hemos indicado anteriormente. Lamentamos que te siga fallando, hemos tramitado una gestión interna para agilizar el proceso e indicando que sigues sin poder acceder desde la Tv a las grabaciones U7D.
Esperemos que pronto se solvente, y puedas acceder.
Vamos a seguir pendientes de tu caso, te mantendremos informado de cualquier novedad al respecto.
Un saludo. Lourdes
Hola Comercial-movistar ,
Sigo sin poder grabar ni acceder a las grabaciones U7D desde mi TV. Desde la app de mi móvil y desde la web puedo grabar y ver contenido grabado
Saludos,
Hola, mckiku
Por favor confírmanos si tienes activo ya el servicio de grabaciones. Adicionalmente a ello, ¿puedes acceder a estas grabaciones con otro dispositivo?
Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Yenireth.
Hola, mckiku
Muchas gracias por la información y las novedades de tu actualización. Nuestros expertos continuarán trabajando en tu incidencia.
En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.
Un saludo.
Yenireth.
Hola Comercial-movistar ,
Esto ya lo había hecho antes, pero bueno, por que no se diga.
App reinstalada. TV Reiniciado. Versión de la APP 2.2.1
Seguimos igual como era de esperar.
Saludos,
Hola, mckiku
Te pedimos disculpas por la demora en la resolución de tu incidencia, por favor actualiza tu App, reinicia tu Tv y nos indicas si con esto se ha solventado.
En caso de que continúes presentando errores, dinos la versión que te ha quedado en la App.
Estaremos a la espera que nos confirmes las novedades.
Un saludo.
Yenireth.
Hola Comercial-movistar ,
Llevamos más de un mes con la incidencia abierta y mareando la perdiz. No es posible que esté pagando un servicio al que no tengo acceso sin que tengáis idea de lo que está pasando y sin dar ninguna solución al respecto. Necesito una respuesta.
Gracias,
Hola, mckiku
Estamos en constante seguimiento a tu solicitud, en cuanto tengamos alguna novedad nos contactaremos contigo.
Saludos.
Yenireth.
Hola, mckiku
Muchas gracias por indicarnos, estaba en otro hilo y en efecto ya tenemos toda la información. Realizaremos las validaciones correspondientes al contenido de Tv para conocer el motivo por el cual no lo puedes visualizar las grabaciones. Desde aquí continuaremos realizando seguimiento y te informaremos en cuanto tengamos alguna novedad.
Un saludo.
Yenireth.
